服务本身是一件平等的事情

昨天有一位千梦学员跟我反馈说项目开始运营一周左右来了第一个客户，结果聊了半个多小时，不知道下面怎么进行交涉，我直接跟他说不用再聊了，这单基本不会成了，果不其然很快就没有下文了。

在产品文案清晰表述的情况下，咨询半小时本身就不是一种正常情况。

正常的产品文案尽管可能会有部分放大镜，但整个产品的基本功能描述肯定是没有太大偏差的，当然如果你是纯割韭菜的除外。

所以首先我们自己要去检查产品文案介绍是否符合基本标准，在确定产品描述清晰后，如果对方咨询时间过长，那么一定是哪里出问题了。

其次，我们最不应该质疑的是产品的质量或是市场，这是我们在输出产品之前就已经确定好的，可以优化但不可质疑。

其实不付钱给你的原因无非两种：

一、他对你没有信心。

二、他对他自己没有信心。

第一种情况：用户觉得产品没有问题、手里也有充裕的资金、对产品的价值也非常认可，但他对你不够认可所以迟迟不付款。

这类人群通常进行简单咨询后基本就不会再回复了，我们要做的就是等待信任度的增长。

第二种情况：用户觉得你没有问题，但他不确定自己能否良好的驾驭住这个项目或是产品，这类用户通常都是犹豫不决的性格，即使他真的在你的“劝说”之下购买你产品或服务，日后的售后也一定会比正常用户多出很多倍。

因此我劝这位学员以后遇到类似的情况可以发送产品说明或直接语音解决问题，否则售前工作量是非常巨大的。

再者，服务和交易本身是一件平等的事情，尽量不要对任何客户有夸大宣传或是俯首称臣的行为，否则不仅售前累、售后累、口碑也得不到良好的积累。